Sven, wat doe jij bij easy-m?
Ik ben verantwoordelijk voor de herstellingen aan de Apple computers en printers. Samen met een collega bepaal ik wat het probleem precies is. Daarna wordt het toestel gerepareerd door één van onze vier binnentechnici.

Koos je bewust om te werken met Apple computers?
Op mijn tiende kreeg ik een computer, die ik natuurlijk kapot kreeg en dan zelf moest repareren. Daarmee was de toon gezet. Ik heb vanaf mijn eerste job met Apple computers gewerkt. Eerst in het call center in Ierland, van waar ik eerstelijnsdienstverlening verstrekte. Ik studeerde secretariaat talen, en ben eigenlijk heel toevallig in dat call center terechtgekomen. Daarna werkte ik als Mac Genius in de Apple Store in Londen. We werden dan op opleiding gestuurd naar de Verenigde Staten. Een Mac Genius is eigenlijk een technicus – ik ben Apple Certified Engineer - maar het is wel een leuke titel. En nu werk ik al vier jaar hier in Leuven, eerst voor Easyware en nu voor easy-m.

Wat vind je nu zo speciaal aan de Mac?
Wat er speciaal aan is, is dat Mac een gesloten systeem is. Het moederbord, het besturingssysteem, alles is op mekaar afgestemd. Windows moet op zoveel verschillende toestellen kunnen draaien, dat dat soms problemen geeft. Dat heb je bij Mac niet.

En ’s avonds, nog steeds met Mac bezig?
Ook thuis kan ik het inderdaad niet laten om met computers bezig te zijn. Ik houd ook het nieuws over de computersector nauwgezet bij.Verder heb ik weinig hobbies. Alleen een zwembad kan me af en toe van het computeren afbrengen.

Heb je nog een gouden raad voor easy-m klanten?
Als mensen een kapot toestel binnenbrengen, is het altijd erg jammer dat ze het enkele dagen moeten missen. We doen dan ook ons best om het zo snel mogelijk te repareren. Maar we moeten ook goed werk kunnen leveren. Vandaar ons motto bij de hersteldienst: geduld is een schone deugd!

Terug naar Ons team